Hay un hecho que suele pasar desapercibido para la mayor parte de las empresas ascensoristas. En su plantilla de técnicos de mantenimiento, la empresa tiene no solo potenciales embajadores, sino, todavía más importante, personas en los que los clientes depositan su confianza. Tomando el ejemplo de una conocida empresa del sector de mensajería, los conductores…
“Los comerciales no tienen ni idea de lo que venden”. Probablemente esta sea una de las frases más repetidas por los departamentos técnicos y financieros de las empresas. Al fin y al cabo, los comerciales están al comienzo de la cadena y los técnicos son los que trabajan duro para hacer realidad algunas de sus…
En la mayoría de los casos, los encargados o supervisores de instalación y mantenimiento son operarios que, cuando surge la necesidad, son promocionados internamente. También cuando la empresa es de reciente creación suele ser el socio más técnico el que asume esta función. En efecto los supervisores son los que tienen un mayor…
Los recursos, junto a las capacidades, la cultura y la estrategia son las cuatro patas de la silla sobre las que se asienta nuestra ventaja competitiva. Cada uno de estos pilares merece la atención de la gerencia de nuestras empresas, sean multinacionales, pymes o micropymes. Tendemos a utilizar solo los recursos propios sin aprovechar al…
Blog deJOSÉ Mª COMPAGNI - Director Académico de Docensas, formación continua especializada. 