El ciclo de vida del cliente o por qué el cortoplacismo no vale

Estos días en medios académicos y de consultoría estratégica se debate sobre datos que demuestran que las empresas con visión a largo plazo crean más valor que las empresas más cortoplacistas. Después de tantos años en los que ha predominado la orientación financiera, esta es una reflexión necesaria para mejorar nuestro sistema de economía de…

El ecosistema de una industria

Al igual que hablamos mucho de la diversidad de los ecosistemas naturales, deberíamos hablar también de la importancia de mantener la diversidad de los ecosistemas de un sector o una industria. Recientemente un grupo industrial de mucho peso en el mundo del ascensor (Wittur) ha comunicado a sus clientes el cierre de la actividad de…

La aventura de aprender

El viernes pasado comenzamos un nuevo módulo de Ingeniería de Elevación del Programa de Dirección de DOCENSAS. La primera jornada se celebró en Zaragoza, capital del sector del ascensor por su elevado número de fabricantes y de centros de innovación especializados, entre los que destaca el ITAINNOVA. El primer encuentro con los que van a…

Gestionando la experiencia de cliente

Hoy día, todos los sectores están sometidos a cambios radicales y nuestra industria del ascensor no es una excepción. Las disrupciones pueden venir de cualquier lado. El producto es un factor central, aunque ni mucho menos es el único a tener en cuenta. Al fin y al cabo, el producto no es más que un…