“Los comerciales no tienen ni idea de lo que venden”. Probablemente esta sea una de las frases más repetidas por los departamentos técnicos y financieros de las empresas. Al fin y al cabo, los comerciales están al comienzo de la cadena y los técnicos son los que trabajan duro para hacer realidad algunas de sus…
En la mayoría de los casos, los encargados o supervisores de instalación y mantenimiento son operarios que, cuando surge la necesidad, son promocionados internamente. También cuando la empresa es de reciente creación suele ser el socio más técnico el que asume esta función. En efecto los supervisores son los que tienen un mayor…
Los recursos, junto a las capacidades, la cultura y la estrategia son las cuatro patas de la silla sobre las que se asienta nuestra ventaja competitiva. Cada uno de estos pilares merece la atención de la gerencia de nuestras empresas, sean multinacionales, pymes o micropymes. Tendemos a utilizar solo los recursos propios sin aprovechar al…
Antes de correr, hay que aprender a caminar, antes de profundizar en el data mining, hay que recoger las pepitas de oro que hay a nuestro alrededor, antes de entrar en el blockchain, hay que coger el pico y la pala. Aunque las empresas siempre han tenido datos sobre la experiencia de sus clientes, estos datos…