Casi siempre estamos expuestos a la decisión de crecer. Cuando empezamos un nuevo proyecto, necesitamos crecer hasta obtener un tamaño adecuado para poder sobrevivir. Una vez que tenemos ese tamaño mínimo, aspiramos a mejorar nuestras condiciones y la de nuestro equipo y seguimos creciendo. Hasta que un día estamos satisfechos y no queremos crecer más.…
Una de las características, muy positivas por cierto, de nuestra época es la mayor accesibilidad a recursos que, hasta hace no mucho, estaban en manos de unas pocas empresas: El acceso a innovaciones tecnológicas mediante la colaboración con proveedores especializados, Las posibilidades de hacernos visibles y de comunicarnos con nuestros clientes potenciales de una manera más…
Cada categoría de producto, desde los helados a los sistemas de control de incendios, desde los aires acondicionados a los cepillos de dientes, tiene una serie de atributos. O visto desde la perspectiva del cliente, cada categoría de productos ofrece una serie de valores que son percibidos de diferente manera por cada cliente. Estos atributos…
Recientemente en una de las clases del programa de Dirección de Empresas de Instalación y Mantenimiento de Ascensores EBM ES, revisamos la versión 9001:2015. Esta versión incorpora algunas mejoras importantes que acercan el sistema de gestión de calidad 9001 hacia un sistema de gestión integral, más dirigido a las empresas de servicios y más pensado para las PYMES.