El cibercrimen: ¿una potencial amenaza para los ascensores?

El pasado viernes tuve el honor de cerrar el ciclo de ponencias que organizó VFA Forum – Interlift en Augsburg (Alemania), en el que presenté una anticipación sobre el sector de la elevación. Un componente del método de anticipación política[1] es identificar las tendencias y sobre todo los puntos de ruptura de las tendencias. En…

¿Cuántos ascensores puede mantener un técnico?

La pasada semana un grupo de PYMES ascensoristas, preocupadas por la situación de deterioro del sector, volvían a reunirse esta vez en Madrid, de nuevo bajo el paraguas de FEPYMA para estudiar juntos fórmulas que permitan recuperar los niveles de seguridad y servicio en el mantenimiento de ascensores. Son varias las medidas que se comentaron,…

Las PYMES o cómo pasar de víctimas a ser líderes del cambio

Muchas asociaciones de PYMES basan su actividad en el victimismo y se pasan el día quejándose ante las instituciones públicas para pedir ayudas y subvenciones varias. Las PYMES, como representantes económicos de la sociedad civil, que reciben día a día el “voto” de sus clientes, deben pasar de considerarse víctimas a ser líderes del cambio…

Tomemos las riendas del futuro de nuestra industria

El deterioro patente de la industria del ascensor durante las dos últimas décadas nos obliga a realizar un ejercicio de reflexión urgente sobre el futuro, si no queremos que en los próximos años la industria siga perdiendo en calidad de servicio, en niveles de seguridad, en densidad del tejido productivo, en rango de soluciones tecnológicas…

La experiencia de cliente en la industria del ascensor. 2ª Parte

    Continuemos el viaje de la experiencia de cliente que iniciamos la pasada semana para conocer algunas de las interacciones durante las dos últimas fases, la fase de incidencia y la fase de cierre. Posiblemente las dos fases más importantes para el futuro de nuestra relación con el cliente y para el futuro mismo…

Sobre asociaciones empresariales modernas

Parece claro que las asociaciones son un elemento necesario de cualquier sociedad civil sana. En el ámbito empresarial, las asociaciones se hacen incluso más necesarias para las pequeñas y medianas empresas que carecen de los recursos de las grandes compañías. Muchas de estas asociaciones sectoriales de PYMES sobreviven por la voluntad de un pequeño pero…