No hay excusas, el que no se forma es porque no quiere

Lo decíamos en las sesiones informativas de ayer y lo seguiremos diciendo en las próximas sesiones, “el que no se forma es porque no quiere”. La oferta educativa es cada día mayor y aún así, las “excusas” siguen siendo más o menos las mismas de siempre, “no tengo tiempo”, “no tengo dinero”, “he perdido el…

Los técnicos de mantenimiento como personal de confianza

Hay un hecho que suele pasar desapercibido para la mayor parte de las empresas ascensoristas. En su plantilla de técnicos de mantenimiento, la empresa tiene no solo potenciales embajadores, sino, todavía más importante, personas en los que los clientes depositan su confianza. Tomando el ejemplo de una conocida empresa del sector de mensajería, los conductores…

Los comerciales no tienen ni idea de lo que venden

“Los comerciales no tienen ni idea de lo que venden”. Probablemente esta sea una de las frases más repetidas por los departamentos técnicos y financieros de las empresas. Al fin y al cabo, los comerciales están al comienzo de la cadena y los técnicos son los que trabajan duro para hacer realidad algunas de sus…

Antes de correr, hay que aprender a caminar

Antes de correr, hay que aprender a caminar, antes de profundizar en el data mining, hay que recoger las pepitas de oro que hay a nuestro alrededor, antes de entrar en el blockchain, hay que coger el pico y la pala. Aunque las empresas siempre han tenido datos sobre la experiencia de sus clientes, estos datos…

Saliendo (sabiamente) de la crisis

La semana pasada durante el I Congreso nacional de pymes ascensoristas participé en una de las mesas de trabajo sobre la incidencia de la crisis económica sobre la actividad de la instalación y mantenimiento de ascensores. El panel lo formábamos profesionales directamente relacionados con el sector como organismos de control, administradores de fincas, trabajadores, además…