Calidad certificada y calidad real no son lo mismo

Las autoridades españolas están valorando la exigencia de un certificado del sistema de gestión de calidad para todas las empresas que realicen la actividad de mantenimiento de ascensores. Así, las empresas estarían obligadas a disponer de un sistema formal de gestión, aunque solo sea con un alcance limitado a la actividad de mantenimiento. La finalidad de…

Las paradojas de la cuota de mercado

En nuestra cultura económica, se considera que ser más grande es igual a ser mejor. En otro artículo intentamos desmontar esta falacia al menos en lo que al sector servicios se refiere. Hoy vamos a incidir sobre este tema poniendo de manifiesto dos paradojas en torno a las cuotas de mercado. La primera es que…

¿Cuánto nos cuesta no saber negociar?

Uno de los objetivos pedagógicos de nuestros programas para directivos es apasionar a los alumnos por los procesos de negociación para que sepan aprovechar cada oportunidad, creando el máximo valor posible. Los conocimientos previos de los que dispone el alumno sobre negociación son generalmente muy escasos. Este desconocimiento no es de extrañar, por la ausencia…

En cinco años, ¿podré seguir manteniendo ascensores como lo hago ahora?

Al final de la jornada de pymes ascensoristas que celebramos en Granada la pasada semana, Juan, un ascensorista de los de toda la vida, planteó una de las cuestiones más interesantes sobre el futuro del sector. Tras haber escuchado hablar a los expertos sobre la necesidad de cambios en la actividad de mantenimiento de ascensores,…

La eficiencia es importante, pero la humanidad lo es mucho más

Resulta curioso que la era de la interconectividad y de la inmediatez comunicativa sea también la era de la soledad. Hace unos días escribía la presidenta del Colegio de Administradores de Fincas de Madrid sobre la soledad de muchos de nuestros vecinos y pedía que se abriera un debate sobre este creciente problema. Al igual que…

Cuando los años de experiencia no valen para nada

El otro día recibí la llamada desesperada de un profesional experimentado del sector del ascensor que está en paro. Al igual que muchas otras personas competentes en situación de desempleo, quiere trabajar, pero no puede. Lo llamativo de este caso es que las empresas de ascensores están igualmente desesperadas por contratar profesionales competentes. Entonces, ¿qué…

Reivindicando sistemas de gestión pensados para las pymes

Por la creciente competencia, la complejidad de la realidad política, económica y legal, las innovaciones tecnológicas, cada día se hace más difícil gestionar una empresa de instalación y mantenimiento de ascensores. Si además hablamos de pequeñas y medianas empresas que, en muchos casos carecen de los recursos y capacidades necesarias, la dificultad de gestionar es…