Cómo dibujar un proceso para que de verdad sirva

Los diagramas de flujo o flujogramas son la representación gráfica de un proceso. Hace un siglo lo crearon Frank y Lillian Gilbreth para estudiar los movimientos que realizaban los operarios, eliminar la fatiga innecesaria y así mejorar la vida de los trabajadores. Eran los tiempos de la teoría de la organización científica del trabajo, concebida por Taylor, que centrado…

Las paradojas de la cuota de mercado

En nuestra cultura económica, se considera que ser más grande es igual a ser mejor. En otro artículo intentamos desmontar esta falacia al menos en lo que al sector servicios se refiere. Hoy vamos a incidir sobre este tema poniendo de manifiesto dos paradojas en torno a las cuotas de mercado. La primera es que…

KTK, la mayor empresa de ascensores del mundo

“Cuando el río suena, agua lleva”, dice el refranero, y ya llevamos dos años escuchando, en el caudaloso río de las fusiones y adquisiciones, que Kone y Thyssen se fusionarán. En el proceso de concentración empresarial al que estamos habituados, esta fusión sería algo normal, de no ser porque del acuerdo surgiría la mayor compañía…