Reivindicando sistemas de gestión pensados para las pymes

Por la creciente competencia, la complejidad de la realidad política, económica y legal, las innovaciones tecnológicas, cada día se hace más difícil gestionar una empresa de instalación y mantenimiento de ascensores. Si además hablamos de pequeñas y medianas empresas que, en muchos casos carecen de los recursos y capacidades necesarias, la dificultad de gestionar es…

Los técnicos de mantenimiento como personal de confianza

Hay un hecho que suele pasar desapercibido para la mayor parte de las empresas ascensoristas. En su plantilla de técnicos de mantenimiento, la empresa tiene no solo potenciales embajadores, sino, todavía más importante, personas en los que los clientes depositan su confianza. Tomando el ejemplo de una conocida empresa del sector de mensajería, los conductores…

Antes de correr, hay que aprender a caminar

Antes de correr, hay que aprender a caminar, antes de profundizar en el data mining, hay que recoger las pepitas de oro que hay a nuestro alrededor, antes de entrar en el blockchain, hay que coger el pico y la pala. Aunque las empresas siempre han tenido datos sobre la experiencia de sus clientes, estos datos…

Vayamos concretando

Es fácil escribir en abstracto sobre valores como la seguridad, la protección medioambiental, el bienestar de los trabajadores, la defensa de los consumidores o el fomento de las PYMES como base de nuestro ecosistema productivo. Un poco más difícil es cuando tenemos que encajar estos valores sociales con otros como el libre mercado, la defensa…

Porque ser más grande no es siempre ser mejor

En nuestro imaginario colectivo, ser una empresa grande, es ser una empresa mejor. La facturación, el número de empleados, los metros cuadrados, el número de países en los que realiza la actividad, la cuota de mercado… son signos de poderío que suelen formar parte del discurso publicitario de las grandes empresas. El silogismo que se…

Hacia una guía europea del mantenimiento de ascensores

  Hemos hablado en varias ocasiones de las graves consecuencias que tiene utilizar el precio como único factor para competir en bienes o servicios relacionados con la salud y la seguridad de las personas. Si a esta competencia por precios bajos le acompaña la falta de una normativa que establezca unos requerimientos mínimos aceptables estamos…

El marketing verde ha muerto, ¡larga vida al negocio responsable!

En las clases que tratamos el caso práctico del lanzamiento del ascensor Kone Monospace en Alemania[1] discutimos cuál hubiera sido el posicionamiento de mercado ideal para este producto. O bien resaltar el beneficio tangible de la ausencia de un cuarto de máquinas físico o mostrar el carácter eco eficiente de la máquina gearless. Kone optó…