Resolviendo conflictos de intereses

Adelantamos que no tenemos una actitud puritana sobre los conflictos de intereses. Ver en cada conflicto de intereses una posibilidad de fraude nos parece un poco paranoide, ya que, aunque a priori pudiera existir tal conflicto, normalmente las personas u organizaciones que lo protagonizan actúan de manera ética y responsable. Si por ejemplo hablamos del…

El “revolucionario” camino hacia la Excelencia

La pasada semana nos oponíamos a la obligatoriedad de certificar por la ISO9001 a las empresas de mantenimiento de ascensores para evitarles soportar la carga de una certificación a la que no siempre le acompaña la calidad real. En ningún momento, dejamos de recomendar trabajar por la mejora continua y el desarrollo de las organizaciones. Muy…

Calidad certificada y calidad real no son lo mismo

Las autoridades españolas están valorando la exigencia de un certificado del sistema de gestión de calidad para todas las empresas que realicen la actividad de mantenimiento de ascensores. Así, las empresas estarían obligadas a disponer de un sistema formal de gestión, aunque solo sea con un alcance limitado a la actividad de mantenimiento. La finalidad de…