Malas prácticas comerciales

  Recientemente el Tribunal Supremo español ratificó la Resolución de la Comisión Nacional de la Competencia, de septiembre de 2013, contra OTIS por actos de denigración y engaño respecto de sus competidores. En efecto, durante 2012, clientes de OTIS recibieron cartas calificadas como denigratorias porque causaron el “descrédito de sus competidores sobre la base de…

¿Cuánto nos cuesta no saber negociar?

Uno de los objetivos pedagógicos de nuestros programas para directivos es apasionar a los alumnos por los procesos de negociación para que sepan aprovechar cada oportunidad, creando el máximo valor posible. Los conocimientos previos de los que dispone el alumno sobre negociación son generalmente muy escasos. Este desconocimiento no es de extrañar, por la ausencia…

La eficiencia es importante, pero la humanidad lo es mucho más

Resulta curioso que la era de la interconectividad y de la inmediatez comunicativa sea también la era de la soledad. Hace unos días escribía la presidenta del Colegio de Administradores de Fincas de Madrid sobre la soledad de muchos de nuestros vecinos y pedía que se abriera un debate sobre este creciente problema. Al igual que…

El nuevo RGPD ¿una amenaza a nuestra publicidad?

Diferentes estudios afirman que al día recibimos aproximadamente 3000 impactos publicitarios: en carteles, en la televisión, en el cielo, revistas, ropa, coches, por teléfono… Es normal que la gente se haya visto forzada a “defenderse” de algún modo de este bombardeo publicitario al que nos vemos sometidos cada día. El caso es que entre los…