Hay un hecho que suele pasar desapercibido para la mayor parte de las empresas ascensoristas. En su plantilla de técnicos de mantenimiento, la empresa tiene no solo potenciales embajadores, sino, todavía más importante, personas en los que los clientes depositan su confianza. Tomando el ejemplo de una conocida empresa del sector de mensajería, los conductores…
Los recursos, junto a las capacidades, la cultura y la estrategia son las cuatro patas de la silla sobre las que se asienta nuestra ventaja competitiva. Cada uno de estos pilares merece la atención de la gerencia de nuestras empresas, sean multinacionales, pymes o micropymes. Tendemos a utilizar solo los recursos propios sin aprovechar al…
Tenga cuidado con ese pago que le va a llegar en 200 metros, suba de marchas que tiene a su personal agobiado, ponga las luces largas para que tenga mejor visibilidad, vigile el cuadro de mandos, levante el pie del acelerador que vienen curvas… Estas instrucciones podrían formar parte de la formación de los directivos…
En las clases que tratamos el caso práctico del lanzamiento del ascensor Kone Monospace en Alemania[1] discutimos cuál hubiera sido el posicionamiento de mercado ideal para este producto. O bien resaltar el beneficio tangible de la ausencia de un cuarto de máquinas físico o mostrar el carácter eco eficiente de la máquina gearless. Kone optó…
Blog de JOSÉ Mª COMPAGNI - Director Académico de Docensas, formación continua especializada. 