Cada vez oímos más hablar de la experiencia de cliente, aunque todavía hay pocas empresas en el sector del mantenimiento de equipamiento de edificios que tengan implantados sistemas de gestión diseñados desde la experiencia de cliente. En este blog, ya anunciamos que íbamos a concretar en qué consiste la experiencia de cliente y así lo…
El pasado viernes celebramos la finalización del módulo de Ingeniería de Elevación, con el que acaba la 2ª promoción del programa de dirección Elevator Business Management. Cuando se gradúa una nueva promoción de estudiantes de un programa de dirección, surge un sentimiento doble de confianza y de esperanza. El acto de entrega de diplomas es…
La mayor parte de los alumnos que se matriculan en el programa de dirección Elevator Business Management (EBM) de Docensas son directivos que tienen un perfil técnico o que trabajan en empresas fundadas por mecánicos de ascensores. Son PYMES que se han dado cuenta de que a las técnicas propias de la instalación y mantenimiento…
En cierta forma, nuestras empresas son como piezas dentro de una larga cadena de suministro, de la que la competencia o nuestros clientes, nos pueden echar si no seguimos el ritmo del resto. Uno de los factores que parece que puede acelerar el ritmo del sector de la edificación es la metodología de trabajo colaborativa BIM…
Blog deJOSÉ Mª COMPAGNI - Director Académico de Docensas, formación continua especializada. 