“La mayoría de nuestros técnicos no saben hacer la O con un canuto”

Este fue el comentario del responsable técnico de una importante empresa de ascensores europea ante el ofrecimiento de unos cursos online interactivos sobre Seguridad en los ascensores para su personal técnico. Sin embargo, he conocido y conozco a muchos técnicos que, independientemente de su nivel de formación, son personas con ganas de aprender y de…

El “I+D de los servicios”

Dentro de la industria del ascensor, KONE ha basado su ventaja competitiva en la Innovación. Su departamento de I+D, con el lanzamiento del ascensor gearless sin cuarto de máquinas, transformó hace dos décadas esta industria. Hace unos días, KONE publicó un artículo (en inglés) en el que Teppo Voutilainen, Director de la División de Nuevos Servicios y…