Antes de correr, hay que aprender a caminar

Antes de correr, hay que aprender a caminar, antes de profundizar en el data mining, hay que recoger las pepitas de oro que hay a nuestro alrededor, antes de entrar en el blockchain, hay que coger el pico y la pala. Aunque las empresas siempre han tenido datos sobre la experiencia de sus clientes, estos datos…

Algo más que un espejo

El espejo en el ascensor fue un extra del que no todos los edificios podían disfrutar. Con el tiempo se acabó generalizando, entre otras cosas, porque los pasajeros con tendencias vandálicas se entretenían mirándose al espejo y no dañaban así la cabina. Hoy estamos a las puertas de que el espejo del ascensor dé un…

Arquitectos, accesibilidad y diseño

Hay muchas formas de satisfacer una misma necesidad. Unas aportando poco valor añadido y otras esmerándonos en presentar una solución más completa. Cierto es que por culpa de la crisis, algunos vivimos en economías de bajo valor añadido en la que es difícil hacer propuestas interesantes. Los agentes económicos (empresas, profesionales, comunidades de vecinos, particulares…)…

Gestionando la experiencia de cliente

Hoy día, todos los sectores están sometidos a cambios radicales y nuestra industria del ascensor no es una excepción. Las disrupciones pueden venir de cualquier lado. El producto es un factor central, aunque ni mucho menos es el único a tener en cuenta. Al fin y al cabo, el producto no es más que un…