El “I+D de los servicios”

Dentro de la industria del ascensor, KONE ha basado su ventaja competitiva en la Innovación. Su departamento de I+D, con el lanzamiento del ascensor gearless sin cuarto de máquinas, transformó hace dos décadas esta industria. Hace unos días, KONE publicó un artículo (en inglés) en el que Teppo Voutilainen, Director de la División de Nuevos Servicios y…

En búsqueda del coste total de un edificio

En efecto, el coste de un edificio es algo más, o mucho más, de lo que pagamos hoy por él. A pesar de esto, curiosamente la competencia entre proveedores se suele producir en un único plano temporal: el del hoy. Y cuando la carrera hacia la bajada de precios se extrema, los costes suben a lo…

Repensando el servicio de mantenimiento

De vez en cuando debemos repensar de una manera ordenada lo que hacemos y cómo lo hacemos. Sobre todo cuando las señales de que la situación ha cambiado son tan claras (cambios legales, reducciones de precio, incremento de la competencia…). Es tiempo de repensar el servicio de mantenimiento. Dentro del sector de ascensores y escaleras…

Las rutas del crecimiento empresarial

Casi siempre estamos expuestos a la decisión de crecer. Cuando empezamos un nuevo proyecto, necesitamos crecer hasta obtener un tamaño adecuado para poder sobrevivir. Una vez que tenemos ese tamaño mínimo, aspiramos a mejorar nuestras condiciones y la de nuestro equipo y seguimos creciendo. Hasta que un día estamos satisfechos y no queremos crecer más.…