Cómo dibujar un proceso para que de verdad sirva

Los diagramas de flujo o flujogramas son la representación gráfica de un proceso. Hace un siglo lo crearon Frank y Lillian Gilbreth para estudiar los movimientos que realizaban los operarios, eliminar la fatiga innecesaria y así mejorar la vida de los trabajadores. Eran los tiempos de la teoría de la organización científica del trabajo, concebida por Taylor, que centrado…

Calidad certificada y calidad real no son lo mismo

Las autoridades españolas están valorando la exigencia de un certificado del sistema de gestión de calidad para todas las empresas que realicen la actividad de mantenimiento de ascensores. Así, las empresas estarían obligadas a disponer de un sistema formal de gestión, aunque solo sea con un alcance limitado a la actividad de mantenimiento. La finalidad de…

Precios, precios, pero ¿solo precios?

Una empresa asociada a FEPYMA Andalucía, pequeña en tamaño pero grande en profesionalidad, me hace llegar un folleto informativo de la Junta de Andalucía bajo el siguiente titular: “Consejos para ahorrar en el mantenimiento del ascensor de su comunidad”. Considera que es una incitación de la Administración Pública a las comunidades de vecinos a buscar…

¿Son casos aislados los últimos accidentes mortales en ascensores?

El pasado mes de mayo escribíamos sobre un accidente de ascensor en el que fallecieron dos jóvenes en Madrid. Poco más de tres meses después, el pasado 20 de agosto ha vuelto a fallecer una joven en uno de los ascensores de un hospital de Sevilla. Más allá del pequeño porcentaje que todavía representan estos…