Continuemos el viaje de la experiencia de cliente que iniciamos la pasada semana para conocer algunas de las interacciones durante las dos últimas fases, la fase de incidencia y la fase de cierre. Posiblemente las dos fases más importantes para el futuro de nuestra relación con el cliente y para el futuro mismo…
Parece claro que las asociaciones son un elemento necesario de cualquier sociedad civil sana. En el ámbito empresarial, las asociaciones se hacen incluso más necesarias para las pequeñas y medianas empresas que carecen de los recursos de las grandes compañías. Muchas de estas asociaciones sectoriales de PYMES sobreviven por la voluntad de un pequeño pero…
En cierta forma, nuestras empresas son como piezas dentro de una larga cadena de suministro, de la que la competencia o nuestros clientes, nos pueden echar si no seguimos el ritmo del resto. Uno de los factores que parece que puede acelerar el ritmo del sector de la edificación es la metodología de trabajo colaborativa BIM…
Blog deJOSÉ Mª COMPAGNI - Director del IE Advanced Management Program Andalucía Occidental - Director Académico de Docensas, formación continua especializada. 